Condiciones generales de venta

CREACIÓN DE CHIBERTA

(a partir del 1 de abril de 2021)
Las presentes condiciones de uso y condiciones generales de venta (en adelante, "las CGV") se aplican exclusivamente entre cualquier Cliente que utilice el sitio de venta en línea www.chiberta-golfwear.com (en adelante, "el Sitio") y la sociedad CHIBERTA CREATION, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 130.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil del DAX con el número 512 814 054, con domicilio social en 245 avenue de la Tuilerie - 40150 SOORTS HOSSEGOR (en adelante, "CHIBERTA CREATION" o "el Vendedor")
Las compras de los productos puestos a la venta en el sitio están reservadas a las personas físicas mayores de edad y con plena capacidad jurídica (en adelante, "el Cliente").

 

PREÁMBULO

Todo pedido de productos realizado por un Cliente en el Sitio implica su aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, de las que reconoce haber comprendido y aprobado íntegramente todos los términos y condiciones.
Salvo estipulación en contrario, las presentes CGV tienen prioridad sobre cualquier otra cláusula o estipulación mencionada en los pedidos, la correspondencia o cualquier otro documento intercambiado entre CHIBERTA CREATION y el Cliente.
CHIBERTA CREATION puede tener que adaptar o modificar las presentes CGV. Estas modificaciones se ponen inmediatamente en conocimiento del Cliente mediante una actualización en el Sitio. Los pedidos realizados con anterioridad a una modificación de las CGC seguirán sujetos a la versión de las condiciones generales en vigor el día del pedido.
CHIBERTA CREATION garantiza la conservación de las sucesivas versiones de las CGC. No obstante, el Vendedor invita a sus Clientes a conservar una copia en un documento de papel o en forma de archivo electrónico.
CHIBERTA CREATION no se responsabiliza de los posibles plazos de entrega adicionales que puedan observarse ni de los procedimientos excepcionales puestos en marcha por los servicios postales, en particular para la recepción de paquetes.
El Cliente se compromete a leer atentamente las presentes CGV antes de utilizar el sitio. El hecho de realizar un pedido en el sitio implica la plena y total adhesión del Cliente a las presentes CGV de las que reconoce haber tomado conocimiento.

 

ARTÍCULO 1 - CUENTA DEL CLIENTE

Antes de realizar un pedido en el sitio, el Cliente debe crear una cuenta de cliente. Para ello, debe rellenar el formulario dedicado en la sección "Mi cuenta" con la información que le concierne, por lo que el Cliente se compromete a dar información precisa y a no suplantar la identidad de un tercero o a cambiar su edad.
El Cliente indica en particular su dirección de correo electrónico personal y una contraseña (de acuerdo con los requisitos) que se utilizará para identificarse en el sitio posteriormente. El nombre de usuario y la contraseña son personales y el Cliente se compromete a conservarlos y a no divulgarlos.

 

ARTÍCULO 2 - PRECIOS

Los precios de los productos indicados en el sitio web se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos, y no incluyen los gastos de envío, cuyo importe se especifica antes de la validación definitiva del pedido por parte del Cliente, en función de la modalidad de entrega elegida.
En caso de envío a terceros países fuera de la Unión Europea, se pueden pagar derechos de aduana o de importación. Los derechos de importación que pueden exigirse dependen del país de destino, del valor de la mercancía, del tipo de envío y de otros factores. No se puede facilitar información sobre si habrá que pagar derechos de importación y en qué medida. Los derechos de importación deben ser pagados por el cliente.
En caso de un error evidente en el precio, que puede deberse a un problema técnico, CHIBERTA CREATION se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
Los productos son propiedad de CHIBERTA CREATION hasta el pago completo del precio.

 

ARTÍCULO 3 - PRODUCTOS

Los productos puestos a la venta aparecen en el sitio dentro de los límites de su disponibilidad, y las ofertas son válidas mientras sean visibles en el sitio o durante el tiempo indicado en la promoción correspondiente.
CHIBERTA CREATION se reserva el derecho, en cualquier momento, de retirar cualquier producto a la venta en el sitio.En caso de indisponibilidad de un producto después de la validación del pedido, el Cliente es informado rápidamente por correo electrónico y el o los productos faltantes son automáticamente anulados y reembolsados.
Las descripciones de los productos a la venta en el sitio se dan a título indicativo. Asimismo, las fotografías no constituyen ningún compromiso contractual y pueden diferir ligeramente de la realidad (colores, materiales, etc.), en particular debido a la configuración de los parámetros de visualización de la interfaz utilizada.

 

ARTÍCULO 4 - PEDIDOS

Para realizar un pedido, el Cliente debe estar registrado e identificado con su cuenta de cliente y seguir el proceso de compra online añadiendo los productos a su cesta de la compra. Al ir a la página del carrito de la compra, el Cliente puede ver los diferentes métodos de entrega y sus costes, así como los países de entrega.
Después de validar el pedido y elegir el método de entrega, el Cliente debe comprobar los productos pedidos y leer las CGC. Una vez que haya hecho clic en "Pagar mi pedido", se presume que ha aceptado las CGC, el precio de los productos, el contenido de su pedido, así como su dirección de entrega.
Tras su pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Este correo electrónico no constituye la aceptación del pedido por parte del Vendedor, que se reserva el derecho de rechazar un pedido, en particular, pero no exclusivamente, en caso de pedido anormal, de reclamaciones, de cambios o devoluciones anormales o abusivas, de un litigio existente con el Cliente, o de impago de un pedido anterior.
CHIBERTA CREATION no será en ningún caso responsable de un error de introducción de datos por parte del Cliente que, por ejemplo, no permitiera la recepción del correo electrónico de confirmación y/o la entrega del pedido.

 

ARTÍCULO 5 - PAGO

Los productos puestos a la venta aparecen en el sitio dentro de los límites de su disponibilidad, y las ofertas siguen siendo válidas mientras sean visibles en el sitio o durante la duración indicada en la promoción correspondiente.

CHIBERTA CREATION se reserva el derecho, en cualquier momento, de retirar cualquier producto a la venta en el sitio.En caso de indisponibilidad de un producto después de la validación del pedido, el Cliente es informado rápidamente por correo electrónico y el o los productos faltantes son automáticamente anulados y reembolsados.
Las descripciones de los productos a la venta en el sitio se dan a título indicativo. Asimismo, las fotografías no constituyen ningún compromiso contractual y pueden diferir ligeramente de la realidad (colores, materiales, etc.), en particular debido a la configuración de los parámetros de visualización de la interfaz utilizada.

 

ARTÍCULO 6 - ENTREGA

6.1 - País de entrega

No realizamos envíos a destinos no mencionados en la pestaña "país" de la dirección del pedido y, en particular, a los siguientes por razones de trámites aduaneros: TOM, Colectividades y Países de Ultramar, Andorra, Büsingen e Isla de Helgoland (Alemania), Islas Feroe, Groenlandia (Dinamarca), Islas Canarias, Ceuta, Melilla (España), Islas Aland (Finlandia), Monte Athos (Grecia), Campione d'Italia, Livigno, San Marino y el Vaticano (Italia), Jersey, Guernsey (Gran Bretaña).

 

6.2 - Plazos de entrega

CHIBERTA CREATION se encargará de que el pedido se entregue lo antes posible.
A partir del envío del pedido, los plazos medios de entrega (sólo estimados y no contractuales) son los siguientes:
- 3 a 5 días laborables por Colissimo a domicilio o por DPD para Francia;
- 5 a 10 días laborables por Colissimo internacional.
Una vez entregada la mercancía al transportista, el Cliente recibirá una confirmación de envío por correo electrónico del Vendedor. Contiene un enlace de seguimiento en el que el Cliente puede seguir el envío.
No obstante, la entrega puede retrasarse por razones ajenas al Vendedor. En la medida de lo posible, CHIBERTA CREATION se compromete a mantener informado al Cliente de la situación.
Se presume que la entrega se ha realizado desde que el sistema de control del transportista registra que el pedido ha sido puesto a disposición del Cliente (entrega contra firma).
Si el paquete está dañado o su contenido no es conforme con el pedido, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Departamento de Relaciones con el Cliente en un plazo de quince (15) días a partir de la recepción de los productos, con el fin de iniciar la devolución de los mismos de acuerdo con el procedimiento descrito en el artículo 8.2.

ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO - CAMBIO - DEVOLUCIÓN

7.1 - Ejercicio del derecho de desistimiento

El Cliente dispone de un derecho de desistimiento de catorce (14) días a partir del día siguiente a la fecha de recepción de los productos, para devolver el/los producto/s solicitado/s sin tener que justificarse ni pagar penalizaciones, de acuerdo con la Directiva 2011/83/UE de 25 de octubre de 2011.
Toda retractación de un pedido deberá ser notificada, mediante una declaración inequívoca, por cualquier medio y en particular:
por correo electrónico a la dirección: commande@chiberta-golfwear.com
o por correo postal a : CHIBERTA CREATION, 245 avenue de la Tuilerie, 40150 Soorts Hossegor, Francia.
Después de haber notificado al Vendedor su desistimiento, el Cliente deberá devolver los productos en cuestión en un plazo máximo de 14 días a partir de esta notificación, acompañados del formulario de devolución recibido por commande@chiberta-golfwear.com en el buzón del Cliente.
La devolución de los productos en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse según las condiciones descritas en el artículo 8.2 siguiente.

 

7.2 - Condiciones de devolución

Para una devolución desde Francia Metropolitana:
El Cliente dispone de un plazo de 14 días tras la recepción de su pedido para realizar una devolución.Para ello, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros en commande@chiberta-golfwear.com para solicitar la devolución. Importante: cualquier producto devuelto no debe haber sido usado nunca. La devolución puede ser rechazada si el producto presenta signos de uso.
En el caso de una devolución desde Francia, CHIBERTA CREATION enviará al Cliente por correo electrónico un formulario de devolución válido durante siete (7) días. Este cupón de devolución se pegará en el paquete de devolución. A continuación, el Cliente podrá devolver el producto a CHIBERTA CREATION dejándolo en un punto de entrega de Colissimo, en una oficina de correos o recogido por DPD, según el caso.
Una vez recibido el paquete de devolución, CHIBERTA CREATION procederá al reembolso del producto correspondiente en un plazo de quince (15) días y enviará al Cliente un correo electrónico confirmando el reembolso.

Para una devolución desde un país de la Unión Europea:
El Cliente dispone de un plazo de quince (15) días desde la recepción del pedido para realizar la devolución. Importante: el producto no debe haber sido usado. La devolución puede ser rechazada si el producto presenta signos de uso.
El vendedor no ofrece devoluciones gratuitas para las devoluciones fuera de Francia.Sin embargo, para realizar una devolución, el Cliente sólo tiene que ponerse en contacto con CHIBERTA CREATION en la dirección de correo electrónico commande@chiberta-golfwear.com para informar al Vendedor de la devolución. La dirección de devolución será comunicada al Cliente.
El Cliente podrá devolver el producto a CHIBERTA CREATION utilizando el transportista de su elección.Una vez recibido el producto devuelto, el Vendedor procederá al reembolso del producto en un plazo de 15 días y se enviará un correo electrónico de confirmación al Cliente.

Para una devolución desde un país fuera de la UE:
Se aplican las mismas disposiciones que para una devolución desde un país de la UE, excepto que el Vendedor emitirá una factura proforma que se pegará en el paquete. Si esta factura no aparece en el paquete junto a la etiqueta de envío, el paquete será retenido en la aduana y el reembolso se retrasará.La elección del transportista utilizado para esta devolución es totalmente libre y a cargo del Cliente. Una vez recibido el paquete de devolución, CHIBERTA CREATION procederá al reembolso en un plazo de 15 días y enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación.

Reembolsos:
Los reembolsos se realizan en un plazo máximo de quince (15) días tras la recepción del paquete de devolución, no obstante, CHIBERTA CREATION hará todo lo posible para que el reembolso se realice antes de este plazo. Todos los reembolsos se confirman por correo electrónico.
El importe se devuelve a la cuenta bancaria de la tarjeta utilizada para pagar el pedido.

Si el producto tieneun defecto
Si el producto tiene un defecto al recibirlo, el Cliente deberá ponerse en contacto directamente con el Vendedor a través de la dirección de correo electrónico commande@chiberta-golfwear.com y enviar fotos del problema encontrado, para que CHIBERTA CREATION pueda ofrecer al Cliente la solución más adecuada, si se confirma el defecto.

Responsabilidad y envío:
Una vez enviado, el paquete de devolución y su contenido están bajo la responsabilidad del Cliente hasta que el paquete haya sido recibido por CHIBERTA CREATION.

 

7.3 - Intercambio

Por razones técnicas, no es posible realizar cambios en directo.
El Cliente deberá devolver el artículo que desea cambiar al Vendedor de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el apartado 7.2 y deberá realizar un nuevo pedido del producto en la página web www.chiberta-golfwear.com.
Para cualquier duda, el Cliente puede contactar con commande@chiberta-golfwear.com.

Seguimiento del progreso de un paquete de devolución
El Vendedor se compromete a procesar cualquier solicitud de reembolso dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción de un paquete de devolución.
Así, CHIBERTA CREATION se pondrá en contacto con el Cliente una vez recibido el paquete. Sin embargo, el Cliente puede seguir el progreso del paquete enviado gracias al número de seguimiento que aparece en el albarán de entrega.
Para las devoluciones procedentes de países distintos de Francia, se aconseja encarecidamente conservar el número de seguimiento: en caso de un plazo de entrega particular, CHIBERTA CREATION solicitará esta información al Cliente para determinar la localización del paquete.

 

ARTÍCULO 8 - DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE PRODUCTOS

8.1 - Garantía de devolución del dinero

Sin perjuicio de las disposiciones sobre el derecho de desistimiento establecidas en el artículo 7, CHIBERTA CREATION ofrece a los Clientes un plazo total de quince (15) días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos para devolver la totalidad o parte de su pedido con el que no estén satisfechos, con el fin de cambiarlos, obtener una nota de crédito o ser reembolsados.
En caso de devoluciones anormales o abusivas, CHIBERTA CREATION se reserva el derecho de no aceptar la devolución y de rechazar un pedido posterior.

 

8.2 - Condiciones de devolución

Para los pedidos con entrega por Colissimo, Chronopost o DPD:
todos los productos devueltos por el Cliente, ya sea en virtud del derecho de desistimiento o de la garantía satisfecha o reembolsada, no deben haber sido utilizados, dañados, ensuciados o lavados por el Cliente. Deben devolverse completos, con su embalaje y/o con su etiqueta en un embalaje adecuado y acompañados del formulario de devolución (que debe rellenarse en línea e imprimirse yendo a la cuenta de cliente, apartado "Mis pedidos").
Los gastos de envío facturados en el momento de la expedición del pedido se reembolsan al Cliente únicamente en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete y únicamente si el Cliente devuelve la totalidad del pedido.
Los productos deben devolverse a la siguiente dirección:
CHIBERTA CREATION 245 avenue de la Tuilerie - 40150 SOORTS HOSSEGOR, FRANCIA
El Vendedor no podrá, en ningún caso, hacerse responsable de las pérdidas o daños que se produzcan durante el transporte, por lo que se recomienda al Cliente que utilice un servicio de seguimiento. En caso de pérdida o daño durante el transporte, el cliente debe ponerse en contacto directamente con el transportista. Si los artículos no se reciben en la dirección mencionada, CHIBERTA CREATION no podrá procesar la devolución ni realizar ningún reembolso.

 

8.3 - Reembolsos / Notas de crédito

Una vez que los productos devueltos hayan sido verificados por CHIBERTA CREATION, el Cliente será reembolsado por el mismo medio de pago que utilizó para pagar el pedido. El reembolso se realizará en un plazo de quince (15) días naturales desde la fecha de recepción de los productos por parte de CHIBERTA CREATION. También se puede emitir una nota de crédito si el Cliente lo desea. Esta nota de crédito sólo puede utilizarse en el sitio de CHIBERTA CREATION durante un período de 6 meses.

 

ARTÍCULO 9 - GARANTÍAS JURÍDICAS

Todos los productos se benefician del régimen legal de la garantía de conformidad previsto en el Código del Consumidor, así como de la garantía de vicios ocultos del Código Civil, siempre que el uso haya sido normal y que se hayan seguido los consejos de mantenimiento.

 

ARTÍCULO 10 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de autor del sitio y de sus contenidos o de cualquier elemento adjunto al mismo, pertenecen exclusivamente a CHIBERTA CREATION.
Queda prohibida toda reproducción, utilización o modificación, total o parcial, de cualquier elemento del sitio, en cualquier forma, sin la autorización expresa de CHIBERTA CREATION, que se reserva el derecho de iniciar cualquier procedimiento judicial, en particular, y de forma no limitativa, en materia de propiedad intelectual.
Se concede al Cliente una licencia limitada, que incluye la consulta y uso del sitio a título personal, y que excluye totalmente la descarga o modificación de cualquier elemento o contenido, total o parcialmente, sin el consentimiento expreso y por escrito de CHIBERTA CREATION. Esta licencia excluye definitivamente cualquier uso del sitio con fines comerciales o de reventa, cualquier recuperación y uso de los elementos de las descripciones o los precios de los productos, cualquier uso derivado del sitio o de su contenido, o cualquier uso de herramientas de extracción de datos, robots de indexación o herramientas de recogida y extracción de datos. Está prohibido reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar de cualquier otro modo la totalidad o parte del sitio con fines comerciales sin autorización expresa por escrito. Queda prohibido el uso de metaetiquetas o cualquier otro "texto oculto" que utilice el nombre o las marcas comerciales sin autorización expresa por escrito.

 

ARTÍCULO 11 - DISPOSICIONES DIVERSAS

11.1 - Fuerza mayor

CHIBERTA CREATION no se responsabiliza de los retrasos en la ejecución o de la no ejecución total o parcial de sus obligaciones, si ello se debe a un acontecimiento que constituya una fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil, en particular, pero sin limitarse a ello, la interrupción o la huelga total o parcial de los servicios postales y de los medios de transporte y/o de comunicación, las inundaciones o los incendios. CHIBERTA CREATION notificará a los Clientes un evento constitutivo de fuerza mayor, si es posible, a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su ocurrencia. CHIBERTA CREATION hará todo lo posible para informar al Cliente, a la mayor brevedad posible, de las modalidades de tramitación de su pedido mientras dure el acontecimiento de fuerza mayor.

 

11.2 - Invalidez parcial

Si alguna de las disposiciones de estas CGV es inválida o inaplicable, el resto de las CGV seguirán en vigor, a menos que la obligación invalidada sea una obligación esencial, cuya supresión o anulación impediría la continuidad de la totalidad de las CGV.

 

11.3 - Conservación y archivo de las transacciones

El archivo de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera.

 

11.4 - Modificación de las CGC

CHIBERTA CREATION se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar cualquier parte de estas CGC en cualquier momento. Cualquier cambio en las CGC se publicará en el sitio web. La fecha que aparece al principio de estas CGC se modificará para indicar la última fecha de revisión. Las condiciones generales aplicables a un pedido son las vigentes en la fecha de pago del mismo.

 

11.5 - Mediación

De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor relativas al "proceso de mediación en los litigios de consumo", el Cliente tiene derecho a recurrir, de forma gratuita, a un servicio europeo de mediación.
Enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
El litigio sólo podrá ser examinado por el Defensor del Consumidor cuando:
El Cliente pueda demostrar que ha intentado previamente resolver su litigio directamente con el Vendedor mediante una reclamación escrita;
El Cliente haya presentado su solicitud al Defensor en un plazo inferior a un año desde su reclamación escrita al Vendedor.
La solicitud no debe ser ni manifiestamente infundada ni abusiva. Por último, si el litigio ya ha sido examinado o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal, o si no entra en su ámbito de competencia, el mediador rechazará la solicitud del Cliente. En caso de que la solicitud del cliente no sea admisible, el mediador informará al cliente del rechazo de su solicitud de mediación en un plazo de tres semanas a partir de la recepción de su expediente.

 

11.6 - Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes CGC están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes. No obstante, las Partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal.

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Dirección

CHIBERTA CREATION
245, Av. de la Tuilerie - ZA Pédebert
40150 SOORTS HOSSEGOR

Correo

Arnaud BEAUDEANT
bonjour@chiberta-golfwear.com

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